1、机器无法叫号

① 软件串口是否设置正确。

② 检查智能排队叫号机控制中*软件是否打开，否则重新打开。

③ 小键盘地址是否有重复。

④ 从主机出来至485至小键盘电源中机器再到小键盘，检查线路是否断开或短路。小键盘如果有重复的窗口，就会导致无法叫号。

⑤ 是否开启禁用软件叫号功能。

⑥ 智能排队叫号机后台“窗口办理设置”如无设置有相对应的窗口，也会导致无法叫号。

⑦ 软件叫号需要打开参数设置。重新测试到数据库间连接是否正常。

2、按机柜上的开关无法开机？

请检查电源线是否连接好，是否通电。机柜上的机柜电源是否打开。及机柜内部的开关电源线是否已经连接至电脑的开关处。开关电源线部分线路是否连接正常。

3、灰尘对触摸屏的使用是否有影响？

在智能排队叫号机显示器可视区的灰尘不会对触摸屏有任何影响，但如果在触摸屏四周的反射条纹覆盖了太多的灰尘，触摸屏将逐渐失去触摸功能。这时，清洁掉触摸屏四周的灰尘即可恢复正常。

4、如何对触摸屏进行清洁？

用玻璃清洁剂喷在毛巾上，再用毛巾擦试智能排队叫号机的玻璃表面。一般情况下，可直接用干毛巾擦去玻璃表面的灰尘。如果是触摸显示器，可用名片或硬纸透过显示器前罩与触摸屏的缝隙简单擦去灰尘。

5、表面声波屏需要经常清洁吗?

这与触摸屏使用的环境有关,如果触摸屏是按正常方法安装,一般来讲，它只需要每一年作一次清洁。